先日、アイテック本社のホームページからお問い合わせいただく方法をお伝えしました。
詳しくはこちら↓
アイテック本社 お問い合わせフォームのご案内
ネット通販にも「お問い合わせ」機能があり、会員登録済みのお客様・マトリックスエキス定期コースをご注文のお客様はこちらの方が便利ですのでぜひご活用ください。（お問い合わせフォームは会員登録をされていない方もご利用いただけます。）
①こちらからアイテックのネットショップにアクセスし、ログインしてください。
※ログイン方法はこちら↓
【改訂版 2020.10】アイテックの通販でログイン・会員登録する方法
②商品購入画面の右上に表示される「メニュー」をタップ。
③「お問い合わせ」をタップ。
④お問い合わせ内容を入力して内容を確認後、送信してください。
「件名」「お問い合わせ種別」は必須項目ではありませんので、入力なしでも大丈夫です。
ちなみに「お問い合わせ種別」は以下のようになっています。
会員情報・マイページについて
DDS MATRIXエキスのご注文
DDS MATRIXエキスについて
お届け日・お支払い方法の変更
定期コースをお休みしたい
定期コースの停止・解約
全額返金保証について
ポイントについて
その他
また、商品に関するご質問でしたら各商品の購入ページに表示される「商品についてお問い合わせ」をご利用いただくこともできます。
アイテックのネットショップに会員登録をされていない方もお問い合わせフォームをご利用いただけますので、上記を参考になさってください。（ただし、お名前・お電話番号・メールアドレスをご入力いただく必要がございます。）
会員登録されているお客様も、そうでない一般の方も、お問い合わせいただく前に、「@itec-shop.jp」からのメールを受信できるよう、あらかじめお客様ご自身で設定していただきますようお願い致します。
なりすましメールの拒否設定をしていると、アイテックからのメールが受信できない場合がございます。
一時的に拒否設定を解除していただくか、指定受信リスト設定にて上記ドメインをご登録ください。
万が一、本社からのお返事が届かない場合、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
受信が確認できないようでしたら、メールの受信設定をご確認いただいた上で再度お問い合わせいただくか、アイテック本社までお電話にてご連絡ください（0120-35-8888 平日10:00〜17:30）。
私も時々メールで問い合わせをするのですが、１週間待っても返信がなかったり、１か月近く放置！？されていたことがあったりしました。
ですので、お急ぎの際はお電話の方が確実かと思います。
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